Términos y condiciones

 

Al reservar con Relyfer.com, acepta los términos y condiciones detallados a continuación:

 

1.Equipaje

 

El equipaje está limitado a una maleta y una pieza de equipaje de mano por persona. Por favor, informe a Relyfer.com de cualquier equipaje adicional en el momento de efectuar la reserva. A continuación, los pasajeros serán informados de cualquier cargo adicional que se pueda incurrir. Por favor etiquete claramente su equipaje con su nombre y dirección residencial. Relyfer no se hace responsable de ninguna pérdida o daño.

 

2.Reservas

 

  1.   Después de completar el proceso de reserva, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la hora de recogida, punto de reunión del aeropuerto, números de teléfono de contacto y todos los costes y detalles asociados.

 

  1.   Todas las reservas deben ser hechas al menos 24 horas antes de la hora del traslado al aeropuerto. La confirmación de la reserva será enviada por correo electrónico al cliente una vez que haya sido aceptada.

 

Horas de operación; 24 horas al día, 7 días a la semana. Se pide a los clientes que sean puntuales durante las horas de recogida. Relyfer no será responsable si los vehículos tienen que partir sin pasajeros que no hayan cumplido con los horarios.

 

Las cancelaciones / modificaciones deben ser hechas por el cliente por lo menos 24 horas antes de la transferencia a fin de calificar para un reembolso.

 

3.Servicio

 

El transporte se realizará entre los puntos de origen y de destino especificados en su bono. Es su responsabilidad proporcionar una dirección completa y precisa que incluya el nombre y número de la calle. Durantes los traslados el vehículo lo llevará o lo recogerá lo más cerca posible de su alojamiento, teniendo en cuenta las características físicas del vehículo y el acceso a la dirección.

 

4. Relación contractual y conclusión del contrato

 

Al hacer una reserva a través del sitio web de Relyfer o por teléfono, el Usuario hace una oferta para la realización de un acuerdo. El objeto de este acuerdo es la provisión de un servicio de transporte. El servicio de transporte solicitado sólo entrará en vigor mediante una declaración separada (confirmación de la reserva / comprobante) de Relyfer enviada por correo electrónico.

5.Cancelación

 

Para cualquier cancelación hecha por el cliente, se aplicarán las siguientes tasas de cancelación: Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación antes de la hora del traslado no serán reembolsadas.Todas las reservas deben hacerse con al menos 24 horas de antelación con respecto a la hora del traslado.

 

La confirmación de la reserva será enviada por correo electrónico al cliente una vez que haya sido aceptada. Horas de operación; 24 horas al día, 7 días a la semana. Se pide a los clientes puntualidad durante las horas de recogida. Relyfer no será responsable si los vehículos tienen que partir sin pasajeros que no hayan cumplido con los horarios. Las cancelaciones / modificaciones deben ser hechas por el cliente por lo menos 24 horas antes de la transferencia a fin de calificar para un reembolso.

 

Para cualquier cancelación realizada por el cliente, se aplicarán las siguientes tasas de cancelación: menos de 24 horas antes de la transferencia no habrá reembolso.

 

6.Equipaje, Animales

 

El precio indicado en la confirmación de la reserva incluye el número de piezas de equipaje especificado en el bono de confirmación. Exceso de equipaje, equipaje voluminoso o el transporte de animales no previamente indicado a través de un comentario adicional en la reserva podría conducir a una cancelación unilateral por parte de Relyfer.

 

Relyfer se reserva el derecho de rechazar el transporte de equipaje y/o animales que no hayan sido acordado previamente.

 

7.Transporte de niños

 

La necesidad de asientos de seguridad para los niños debe ser solicitada por el usuario como un comentario adicional especificando el número y la edad de los niños a transportar, así como el tipo de asiento requerido.

 

8. Información sobre el número de pasajeros y de equipaje

 

El número máximo de pasajeros y piezas de equipaje especificados para un vehículo en particular es una estimación basada en factores como el tamaño y el peso de los pasajeros y el equipaje. Por lo tanto, no son vinculantes. Relyfer puede rechazar el transporte de pasajeros o equipaje si cree que comprometen el espacio y las condiciones de seguridad. 

 

9.Prevención del transporte

Relyfer se reserva el derecho de rechazar el transporte si el usuario no presenta algún requisito obligatorio (por ejemplo bajo las leyes aplicables).

 

10.Retrasos

 

Las situaciones excepcionales como huelgas de los controladores de tránsito aéreo, condiciones meteorológicas extremas, etc., pueden compensarse por Relyfer sólo en una medida limitada, lo que significa que los usuarios deben aceptar períodos de espera más largos o cancelaciones de última hora.

 

11. Cancelaciones, cambios en la reserva, y ausencias

 

El conductor esperará hasta una hora después de la llegada del vuelo de los clientes entrantes antes de salir del aeropuerto. Relyfer no asume ninguna responsabilidad por cualquier problema que exceda este tiempo de espera a menos que exista una comunicación directa y una solución acordada entre los pasajeros y el conductor / servicio de atención al cliente de Relyfer. En el improbable caso de error por parte de Relyfer, se compromete a resolver el problema directamente con el cliente y si es necesario obtener medios alternativos de transporte para que el cliente pueda llegar a su destino.

 

Un traslado se considera una ausencia si el usuario, o pasajero, no ha aparecido sin cancelación dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de recogida acordada en el lugar de recogida acordado. Si un cliente no se presenta, el traslado debe ser pagado en su totalidad, mientras que los recargos posibles por el tiempo de espera no se aplican.

 

Para aeropuertos o estaciones de trenes, el traslado se considera ausencia cuando el usuario, o pasajero, no ha aparecido sin cancelación dentro de los 60 minutos posteriores a la hora de recogida acordada en el lugar de recogida acordado, si los retrasos de vuelo o tren anteriores conducen a un retraso de la hora de recogida programada el traslado debe ser pagado en su totalidad, mientras que los recargos posibles por el tiempo de espera no se aplican.

 

12.Huelgas y protestas

 

Relyfer no se hace responsable de los traslados de llegada/salida afectados por las huelgas y/o protestas y se reserva el derecho de modificar los tiempos de recogida en caso de las circunstancias mencionadas anteriormente.

 

13.Actos de guerra y terrorismo

 

Relyfer no asumirá la responsabilidad de traslado de llegada/salida afectados por actos de guerra o terrorismo en todo el mundo. Relyfer se reserva el derecho de modificar los tiempos de recogida en caso de que se produzcan las circunstancias antes mencionadas.

14.Vehículos

 

En circunstancias extremas y períodos de tiempo, el servicio de transporte se reserva el derecho de sustituir sus vehículos por otras formas de transporte de taxi, minibús, automóvil, etc.

 

15. Equipaje

 

Cada pasajero puede llevar una maleta y una pieza de equipaje de mano.

 

16.Comportamiento en el vehículo

 

Los siguientes estándares de comportamiento se aplican al usuario cuando viaje con Relyfer:

 

Durante la totalidad del trayecto, todos los pasajeros deben seguir las regulaciones que se aplican a la Ley de Tráfico de Carreteras correspondientes, especialmente las regulaciones del cinturón de seguridad. Se deben seguir todas las instrucciones dadas por el conductor. Es responsabilidad del Relyfer asegurar un viaje seguro.

 

Está prohibido fumar en la parte del pasajero del vehículo. Si el usuario, o pasajero, lo ignora, está obligado a pagar no sólo el costo de la limpieza del vehículo, sino también un compensar la pérdida de negocio por el tiempo de inactividad del vehículo.

 

No se permite el consumo de alimentos. No se permite ell consumo de bebidas alcohólicas.

 

17.Contacto

 

Toda comunicación entre Relyfer y el cliente es por correo electrónico, teléfono o chat, por lo que lo recomendamos encarecidamente que lea su correo electrónico antes de comenzar su viaje y que cualquier cambio anticipado o cancelación con respecto a su servicio será notificado en la dirección de correo electrónico proporcionada en su reserva.

 

Es responsabilidad del cliente darnos una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono móvil e informarnos de cualquier cambio. Es esencial que nos proporcione un número de teléfono móvil en el que podemos ponernos en contacto con usted durante su viaje en el caso improbable de que necesitemos urgentemente ponernos en contacto con usted.

 

18. Pago

 

Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y PayPal. Los precios se cobran en euros. Relyfer también puede proporcionar al cliente con precios aproximados en otras monedas cuando se solicite.

19. Ley y Jurisdicción

 

Ninguno de los servicios de transporte disponibles en nuestro sitio web son "paquetes" según lo definido por la Directiva Europea sobre Paquetes de Vacaciones, Paquetes de Viajes y Paquetes de Guía de 1990 y cualquier legislación.

 

Estos términos de negocio están sujetos a la ley española.